售后岗位的核心职责涵盖以下几个重要方面：
1. 客户问题解决：售后人员肩负着处理客户投诉、咨询和问题的重任。他们需具备卓越的沟通能力，能耐心倾听客户需求，积极寻求解决方案，确保客户问题得到及时、满意的解决。
2. 技术支持提供：针对需要技术支持的客户，售后人员应具备丰富的产品知识与技术能力，能够精确地分析和判断问题，为客户带来专业的技术支持和指导。他们需能清晰地解释技术问题，并协助客户找到解决方案。
3. 客户投诉处理：当客户对产品或服务表示不满并提出投诉时，售后人员需悉心听取客户的意见和建议，对每一项投诉都给予足够的重视。他们应积极协调内部资源，与相关部门通力合作解决问题，确保客户得到满意的答复，从而维护公司声誉和客户关系。
4. 客户关系维护：售后人员需与客户建立和保持良好关系。他们应定期与客户沟通，了解客户需求和反馈，及时回应客户的问题和要求。通过高效的沟通和关怀，售后人员可提升客户满意度，促进客户忠诚度和再购买意愿。
5. 产品培训提供：售后人员有时需为客户提供产品培训，确保客户正确使用产品，充分发挥其功能。他们应准备好培训资料和演示文稿，并能清晰地传达产品使用方法和操作技巧，帮助客户全面了解产品优势和价值。
总之，售后岗位的核心职责包括解决问题、提供技术支持、处理客户投诉、维护客户关系和提供产品培训。售后人员在这些方面的表现直接影响客户满意度和公司声誉，因此他们需具备良好的沟通能力、专业知识及解决问题的能力。