身为一名外贸业务专员，你的工作计划应涵盖以下要点：
1. 市场调研与分析：定期进行市场调研，掌握目标市场的需求、竞争对手动态及潜在机遇，分析市场发展趋势并预测销售潜力。
2. 设定销售目标：依据市场调研结果及公司销售策略，规划销售目标，并合理划分阶段任务，制定时间表，以实现年度、季度及月度销售目标。
3. 开拓新客户：通过电话、邮件、展会等途径积极拓展新客户，建立客户资料库，跟进潜在客户，争创业务新机会。
4. 维系现有客户：保持与现有客户的良沟通和关系，及时回应客户咨询及要求，提供高品质的售前和售后服务，提升客户满意度和忠诚度。
5. 报价与合同谈判：依据客户需求及公司定价策略，适时提供精准报价，参与价格谈判及合同签订，确保合同条款与交付期限满足客户需求。
6. 物流与运输安排：与物流部门紧密协作，筹划货物运输及清关事宜，及时提供物流信息，确保货物准确无误地送达目的地。
7. 应对客户投诉：迅速了解客户投诉及问题，协同相关部门解决，竭力维护客户关系，及时解决问题并提高客户满意度。
8. 团队协作与反馈：积极与团队成员协同合作，分享市场信息和经验，向同事及上级领导提供及时反馈与建议，以提升团队业绩及工作效率。
9. 学习与自我提升：定期参加行业培训和学习活动，不断提高专业素养和市场敏锐度，关注国际贸易政策和趋势，成为公司业务领域的专家。
此外，可根据实际工作状况和公司要求，进一步细化工作计划和目标，并将其融入日常工作中。
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