身为话务员，在下半年的工作计划中，你可以考虑从以下八个方面进行自我提升，以实现更优质的服务和更高的客户满意度：
1. 精益求精的客户服务技巧：下半年的工作重点之一是继续提高与客户的沟通能力。深入学习各种解决问题和处理投诉的技巧，确保客户满意度持续提升，为我国企业的口碑添砖加瓦。
2. 深化产品知识：对公司产品和服务有更深入的了解，熟知其独特性和优势，以便在与客户沟通时能够提供更精确的解答和建设性建议。
3. 持续深造：抓住公司或外部组织提供的各类培训机会，以保持自己在行业内的竞争力。培训内容可涵盖客服技巧、沟通技能、产品知识等多个方面。
4. 提升工作效率：探索并善用适合自己的工具与技术，提高工作成效。例如，合理安排工作时间、运用专业的客服软件和知识库等。
5. 热忱反馈：在工作中积极收集客户反馈和建议，将其上报相关部门，助力公司完善产品和提升服务质量。
6. 维持专业风貌：在电话和电子沟通中，始终保持专业形象。注重语言表达的礼貌和准确性，严守公司规章制度，力求提供卓越的服务。
7. 团队协作：与同事紧密合作，共享经验和最佳实践，共同努力实现团队目标。
8. 自我审视与反思：定期审视自身工作表现，寻求改进之道，从客户反馈中汲取经验教训，不断提升个人能力和技巧。
总之，下半年的话务员工作计划应以提升客户服务质量、加强专业能力和加强团队协作为核心。请根据公司具体情况和目标，适时调整和完善工作计划。在这过程中，你将为实现个人和团队的绩效目标付出不懈的努力。
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